Служба технической поддержки казино Джон круглосуточно помогает пользователям решать любые проблемы, касающиеся игры на площадке. Связаться со специалистами можно по электронной почте и через чат на сайте. Но в большинстве ситуаций можно разобраться и самостоятельно. Для этого достаточно изучить ответы на частые вопросы игроков Jon Casino.
Работа платформы
Раскрывает ли казино персональные данные игроков третьим лицам?
Нет. Оператор Jon Casino гарантирует пользователям конфиденциальность. Личная информация может быть раскрыта только правоохранительным органам при поступлении корректно оформленного запроса.
Сколько аккаунтов разрешено иметь на площадке?
Допустимо создать только 1 учетную запись. Ее нужно использовать для игры со всех устройств: смартфона, компьютера, планшета и других гаджетов.
Как авторизоваться на сайте?
Достаточно нажать на кнопку «Вход», а затем ввести email и пароль. Доступна также авторизация через соцсети.
Пополнение счета
Есть ли ограничения по максимальному размеру депозита?
Лимиты на операцию зависят от выбранной платежной системы и указываются на странице пополнения баланса. Зачислить на счет за несколько транзакций можно любую сумму.
Разрешается ли пополнять баланс с карты родственника?
Нет. Любые финансовые операции должны совершаться только с использованием платежных инструментов, оформленных на имя игрока.
Что делать, если деньги не поступили на баланс после завершения операции?
Рекомендуется подождать 10-15 минут, а затем написать в саппорт. Сотрудники проверят платеж, и если он прошел, зачислят деньги на счет в ручном режиме.
Азартные развлечения, представленные на площадке
Есть ли тестовый режим у слотов в каталоге?
Да. Все автоматы имеют демоверсии. Они подходят для изучения правил, опций, тестирования стратегий и других целей.
Проверяет ли казино игры перед добавлением в каталог?
Да. Весь софт проходит обязательное тестирование сотрудниками оператора площадки, а при необходимости — независимыми экспертами.
Как часто обновляется каталог?
Свежие игры на сайте появляются практически каждый день. Чтобы не пропустить интересные новинки, рекомендуется следить за социальными сетями казино.
Бонусы
Можно ли отыгрывать два подарка сразу?
В конкретный момент времени разрешено участвовать в 1 акции. Следующее вознаграждение можно получить только после проигрыша или вывода прошлого бонуса.
Что такое вейджер?
Это коэффициент отыгрыша. Он показывает, сколько раз деньги надо поставить перед выводом.
Где искать промокоды?
Купоны размещаются в социальных сетях и рассылках казино. Их также можно найти на сайтах партнеров.
Вывод денег
Разрешено ли создавать несколько заявок на выплату?
Да. Сразу можно оформить любое количество запросов. Обработают их в порядке очереди.
Нужна ли верификация аккаунта для вывода?
По правилам подтвердить личность необходимо по запросу администрации. Но лучше пройти верификацию сразу после регистрации, чтобы исключить задержки с выплатами.
Есть ли комиссии при выводе денег?
Все сборы со стороны казино указаны на странице оформления заявки. Но некоторые банки и платежные сервисы взимают дополнительные комиссии за зачисление перевода.
Работа техподдержки
Куда жаловаться, если не устроило качество обслуживания?
Замечание по работе саппорта рекомендуется направлять по электронной почте. Письмо будет передано администрации и по нему проведут необходимые проверки.
Можно ли получить помощь от саппорта ночью или в выходные?
Да. Служба техподдержки работает круглосуточно. Но ночью и в праздничные дни ожидать ответа иногда приходится чуть дольше.
Можно ли обращаться в саппорт по вопросам, связанным с правилами отдельных игр?
Да. Сотрудники техподдержки могут пояснить непонятные моменты, касающиеся слотов и других развлечений, представленных на сайте.